“您好，这里有一起纠纷，请马上来处理”，大年初四，武陵源法院旅游速裁法庭的电话响起，值班法官迅速赶往现场进行处理。

  来自内蒙古的许先生大年初三在景区排队时与另一名游客发生冲突，造成身体轻微受伤，由于排队人数过多，没办法找到冲突的对方，第二天一早，许先生找到景区管理局要求赔偿。武陵源法院迅速启动涉旅纠纷联调快调机制，根据当事人的诉求，与区委政法委、区公安分局、区社工部、区文旅局联动，耐心细致做双方当事人的工作，多方协调，最大限度保障游客的合法权益。

  经过一个多小时的高效协商，最终由景区运营单位代为承担补充责任，当场一次性补偿许先生5300元，双方达成一致协议，握手言和。

  春节期间，武陵源法院旅游速裁法庭实行24小时值班制度，充分的发挥涉旅纠纷联调快调机制作用，进一步打通游客投诉、联合调处、司法确认、快速兑现等环节，做到司法资源下沉、关口前移，实现旅游纠纷就地投诉、就地解决，为游客提供温馨便捷法治服务，用心用情为来武旅游的游客打造一片法治蓝天。

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